一、年度目標(biāo)

2023年，實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)覆蓋率100%，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)率98%；有環(huán)境衛(wèi)生保潔、有公共秩序維護(hù)、有安全設(shè)施維修的“三有”物業(yè)服務(wù)覆蓋率100%。物業(yè)企業(yè)、居民小區(qū)黨組織充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。業(yè)主委員會(huì)（物業(yè)管理委員會(huì)）組建率達(dá)到100%，并實(shí)現(xiàn)實(shí)效運(yùn)轉(zhuǎn)。打造3家金牌物業(yè)企業(yè)、3個(gè)“四強(qiáng)一高”皖美紅色物業(yè)小區(qū)、3個(gè)“最干凈小區(qū)”、2個(gè)“星級(jí)紅色業(yè)委會(huì)”，培育6名金牌項(xiàng)目經(jīng)理。全區(qū)住宅小區(qū)金牌物業(yè)企業(yè)服務(wù)率20%。

二、推進(jìn)舉措

（一）夯實(shí)物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建

發(fā)揮物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨委統(tǒng)領(lǐng)作用，全面推進(jìn)全區(qū)物業(yè)行業(yè)黨建工作。健全黨建引領(lǐng)下的居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。指導(dǎo)和推進(jìn)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立黨組織，推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)成員和物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人中的黨員擔(dān)任社區(qū)黨組織兼職委員，符合條件的社區(qū)“兩委”成員通過(guò)法定程序兼任業(yè)主委員會(huì)成員，實(shí)現(xiàn)黨建與物業(yè)管理工作有機(jī)融合，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

（二）落實(shí)物業(yè)管理監(jiān)管職責(zé)

各鎮(zhèn)、繁昌經(jīng)開(kāi)區(qū)要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常監(jiān)管，強(qiáng)化與各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)的互聯(lián)互通。定期梳理合同履行、投訴處理、日常檢查和街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)意見(jiàn)等情況，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，依法依規(guī)向社會(huì)公布企業(yè)信用記錄和評(píng)價(jià)結(jié)果，并將信用評(píng)價(jià)結(jié)果作為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)、行業(yè)評(píng)優(yōu)評(píng)先評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)的重要依據(jù)。健全物業(yè)企業(yè)守信激勵(lì)，失信懲戒機(jī)制，對(duì)嚴(yán)重違法違規(guī)、情節(jié)惡劣的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由項(xiàng)目所在地物業(yè)主管部門(mén)，向物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)提交終止物業(yè)服務(wù)合同、清退該物業(yè)服務(wù)企業(yè)的書(shū)面建議，推動(dòng)形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。

（三）健全物業(yè)管理工作機(jī)制

加強(qiáng)物業(yè)管理力量，確保區(qū)、街道、社區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)、人員、職能、職責(zé)四到位。街道（鎮(zhèn)）、居民委員會(huì)指導(dǎo)、協(xié)助和監(jiān)督設(shè)立業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)和選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，設(shè)立共管賬戶(hù)對(duì)新聘物業(yè)企業(yè)承諾投入的資金進(jìn)行使用監(jiān)管，并依法、依規(guī)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行職責(zé)。突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)期間，街道（鎮(zhèn)）指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展應(yīng)對(duì)工作，并給予物資和資金支持。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)公共服務(wù)事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付相應(yīng)費(fèi)用。

（四）規(guī)范業(yè)主委員會(huì)運(yùn)行

建立業(yè)主委員會(huì)成員審核制度，街道（鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組、業(yè)主委員會(huì)換屆改選，加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)候選人的推薦和審核把關(guān)，區(qū)物業(yè)管理指導(dǎo)中心，街道（鎮(zhèn)）要加強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)成員法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)主委員會(huì)成員依法依規(guī)履職能力。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)會(huì)議，在決定物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)前，公開(kāi)征求業(yè)主意見(jiàn)，并報(bào)告社區(qū)黨組織和居委會(huì)，要及時(shí)公布業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主大會(huì)討論決定事項(xiàng)，定期公布小區(qū)維修資金、公共收益收支使用情況，確保有關(guān)事項(xiàng)全流程公開(kāi)透明。業(yè)主大會(huì)可議定業(yè)主委員會(huì)成員工作津貼標(biāo)準(zhǔn)，可授權(quán)業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)專(zhuān)職工作人員承擔(dān)日常事務(wù)，工作津貼和聘請(qǐng)人員薪酬由全體業(yè)主承擔(dān)，也可以從業(yè)主共用部分經(jīng)營(yíng)所得收益中列支。

（五）完善聯(lián)合執(zhí)法工作制度

成立“聯(lián)合執(zhí)法進(jìn)小區(qū)”工作專(zhuān)班及聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)伍。通過(guò)完善聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)在處理相關(guān)問(wèn)題時(shí)依照“誰(shuí)執(zhí)法更有利更有效”原則，快速確定執(zhí)法主體，提高執(zhí)法效率。根據(jù)“社區(qū)吹哨，部門(mén)報(bào)到”要求，優(yōu)化“社區(qū)+執(zhí)法+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展多輪次、多形式、多角度的小區(qū)內(nèi)聯(lián)合執(zhí)法與宣傳工作。

（六）推廣物業(yè)信息平臺(tái)應(yīng)用

充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)人、房、物基礎(chǔ)信息聯(lián)通，區(qū)智慧物業(yè)服務(wù)平臺(tái)與市物業(yè)管理綜合信息服務(wù)平臺(tái)適時(shí)對(duì)接，實(shí)行精準(zhǔn)監(jiān)管、智慧管理，打造物業(yè)管理全過(guò)程信息鏈，推動(dòng)業(yè)主、各級(jí)行業(yè)主管部門(mén)、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)廣泛使用。鼓勵(lì)具備條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向康養(yǎng)、托幼、家政、文化、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、快遞收發(fā)等領(lǐng)域延伸，探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，滿(mǎn)足居民多樣化生活需求。引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)物業(yè)管理綜合信息服務(wù)平臺(tái)，提供定制化產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)投訴、一鍵報(bào)修、一鍵派工、一鍵繳費(fèi)等便捷服務(wù)。

三、支持政策

（一）金牌物業(yè)獎(jiǎng)補(bǔ)。

對(duì)每年認(rèn)定的“金牌物業(yè)企業(yè)”，由區(qū)級(jí)財(cái)政分別給予每個(gè)5萬(wàn)元獎(jiǎng)補(bǔ)（按企業(yè)個(gè)數(shù)累加）。對(duì)每年認(rèn)定的“金牌項(xiàng)目經(jīng)理”，由區(qū)級(jí)財(cái)政分別給予所在企業(yè)每個(gè)0.5萬(wàn)元獎(jiǎng)補(bǔ)。

（二）示范項(xiàng)目獎(jiǎng)補(bǔ)。

對(duì)每年認(rèn)定的“皖美紅色物業(yè)”小區(qū)，由區(qū)級(jí)財(cái)政分別給予每個(gè)5萬(wàn)元獎(jiǎng)補(bǔ)。對(duì)每年認(rèn)定的“星級(jí)紅色業(yè)委會(huì)”，由區(qū)級(jí)財(cái)政分別給予每個(gè)2萬(wàn)元獎(jiǎng)補(bǔ)。

重點(diǎn)工作任務(wù)分工