各鎮(zhèn)人民政府，繁昌經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)，區(qū)政府各部門、各直屬單位，駐繁各單位：

為進(jìn)一步推動(dòng)政府信息公開工作的開展，提高廣大人民群眾參政議政和民主監(jiān)督的積極性，暢通反映社情民意的渠道，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧與穩(wěn)定，現(xiàn)就區(qū)政府網(wǎng)站互動(dòng)交流欄目在線回復(fù)有關(guān)工作通知如下：

一、及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。

做好區(qū)政府網(wǎng)站互動(dòng)交流欄目的在線回復(fù)工作是貫徹實(shí)施《政府信息公開條例》的重要舉措，是傾聽民聲、收集民意、集中民智的重要途徑。各單位要高度重視，建立相關(guān)制度，完善在線回復(fù)工作機(jī)制，指定專人每天登錄區(qū)政府網(wǎng)站，及時(shí)查看涉及本轄區(qū)、本部門職責(zé)范圍內(nèi)的群眾投訴、意見和建議。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常過問，及時(shí)幫助協(xié)調(diào)解決在線回復(fù)過程中的矛盾和問題。對(duì)辦理或分類有異議的帖子，要及時(shí)與區(qū)政務(wù)信息中心聯(lián)系說明。

二、答復(fù)辦理流程。

區(qū)政府網(wǎng)站咨詢投訴回復(fù)具體操作程序?yàn)椋?/span>

1.區(qū)政務(wù)信息中心根據(jù)帖文內(nèi)容交辦相關(guān)單位擬定回復(fù)意見；

2.受理單位根據(jù)帖文內(nèi)容擬定回復(fù)內(nèi)容，填寫《繁昌區(qū)人民政府辦公室辦理網(wǎng)友涉繁留言審批表》,并報(bào)本單位主要（分管）負(fù)責(zé)同志簽字，同時(shí)加蓋單位公章后報(bào)送至區(qū)政務(wù)信息中心；

3.區(qū)政務(wù)信息中心將受理單位擬定的答復(fù)內(nèi)容報(bào)區(qū)政府辦分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，由區(qū)政務(wù)信息中心通知受理單位在線回復(fù)。

三、答復(fù)辦理時(shí)限。

為強(qiáng)化網(wǎng)上辦事功能，暢通政民互動(dòng)渠道，現(xiàn)對(duì)區(qū)政府網(wǎng)站咨詢投訴回復(fù)工作予以規(guī)范。具體要求：各單位要在群眾投訴、意見和建議發(fā)表3個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù)，在3個(gè)工作日內(nèi)仍不回復(fù)的，予以黃牌警示，超過5個(gè)工作日內(nèi)未回復(fù)的，予以紅牌警告。對(duì)逾期不回復(fù)的單位，將專報(bào)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)批示。

四、強(qiáng)化監(jiān)督考核。

加強(qiáng)對(duì)區(qū)政府網(wǎng)站咨詢投訴回復(fù)工作的考核檢查。完善考核機(jī)制，將區(qū)政府網(wǎng)站咨詢投訴回復(fù)工作納入?yún)^(qū)政府年度目標(biāo)考核。強(qiáng)化督查指導(dǎo)，區(qū)政府督查室將會(huì)同區(qū)政務(wù)信息中心對(duì)辦理咨詢投訴回復(fù)過程中推諉、扯皮或不能及時(shí)回帖的單位進(jìn)行督查。

2021年5月17日